Si el reinici no funciona i la vostra connexió a Internet funciona correctament, és possible que Disney Plus tingui problemes.
Aquest article explica diverses maneres diferents d'arreglar Disney plus que no funciona a Roku.
Els motius pels quals Disney Plus no funciona
Un cop afegiu qualsevol canal al vostre Roku, hauria de continuar funcionant correctament sense la vostra intervenció. Si no, els motius podrien ser:
- El teu Roku es troba en un estat inadequat
- La teva connexió a Internet està inactiva
- El propi canal necessita una actualització
Si Disney està caient, no podeu fer res més que esperar fins que el servei es restableixi completament. Per vacances, segueix llegint.
Com arreglar que Disney Plus no funciona a Roku
Si Disney Plus estava treballant anteriorment al vostre Roku i de sobte ha deixat de funcionar, proveu algunes d'aquestes possibles solucions.
-
Reinicieu el vostre dispositiu Roku. Proveu d'apagar el vostre Roku traient també el cable d'alimentació del televisor.
-
Comprova les actualitzacions del canal. Pot ser que només hagis d'actualitzar el canal Disney+ a la darrera versió abans d'utilitzar-lo. Ressalteu el canal i premeu botó estrella (*) > Buscar actualitzacions.
-
Actualitza el teu Roku. Proveu d'actualitzar el programari principal de Roku des del menú Configuració per veure si això soluciona que Disney Plus no funciona a l'edició Roku. triar Dom > Configuració > Sistema > Actualització del sistema > Comprova ara.
-
Reinicieu l'encaminador. Podria ser que la teva connexió a Internet estigui al punt. Proveu de reiniciar l'encaminador.
-
Elimina el canal Disney Plus i torna a afegir-lo. Proveu de suprimir Disney Plus del vostre Roku i, a continuació, torneu a afegir el canal (vegeu la secció Eliminar de Roku). Haureu d'iniciar sessió al canal si torna a funcionar, així que tingueu les dades d'inici de sessió a mà.
-
Vés directament al teu televisor. Si connecteu el vostre Roku a un sistema A/V extern, proveu de connectar-lo al vostre televisor.
-
Restableix el dispositiu a la configuració de fàbrica. Haureu de comprovar que Disney Plus funciona generalment abans d'aquest pas (vegeu a continuació), però aquest és un bon pas final si no podeu fer que el canal funcioni. Tanmateix, haureu de reinstal·lar-ho tot.
-
Contacteu amb l'assistència al client de Roku. En cas de dubte, crida a Roku i mira si l'equip d'assistència et pot ajudar més.
La meva data límit és massa antiga per a Disney Plus?
Si teniu problemes per intentar afegir el canal Disney Plus al vostre Roku, pot ser que el vostre Roku sigui massa antic per admetre-lo. Disney manté a Llista de dispositius ROKU compatibles amb Disney Plus al seu lloc web d'assistència.