Если перезагрузка не работает и ваше интернет-соединение работает нормально, у Disney Plus могут возникнуть проблемы.
В этой статье объясняется несколько различных способов исправить то, что Disney plus не работает на Roku.
Причины, по которым Disney Plus не работает
Как только вы добавите любой канал в свой Roku, он должен продолжать работать без вашего вмешательства. Если нет, то причины могут быть:
- Ваш Roku находится в неподходящем состоянии
- Ваше интернет-соединение не работает
- Сам канал нуждается в обновлении
Если сам Disney не работает, вы ничего не можете сделать, кроме как ждать, пока сервис полностью не восстановится. Для отпуска читайте дальше.
Как исправить, что Disney Plus не работает на Roku
Если Disney Plus ранее работал над вашим Roku и внезапно перестал работать, попробуйте некоторые из этих возможных исправлений.
-
Перезагрузите устройство Roku.. Попробуйте выключить Roku, отсоединив кабель питания от телевизора.
-
Следите за обновлениями канала. Возможно, вам просто нужно обновить канал Disney+ до последней версии перед его использованием. Выделите канал, нажмите кнопка со звездой (*) > Проверить наличие обновлений.
-
Обновите свой Року. Попробуйте обновить основное программное обеспечение Roku из меню «Настройки», чтобы узнать, исправит ли это проблему, из-за которой Disney Plus не работает в версии Roku. выбирать Дом > Поставке > Система > Обновление системы > Проверь сейчас.
-
Перезагрузите маршрутизатор. Возможно, ваше подключение к Интернету не работает. Попробуйте перезагрузить роутер.
-
Удалите канал Disney Plus и добавьте его снова. Попробуйте удалить Disney Plus из Roku, а затем снова добавьте канал (см. раздел «Удаление из Roku»). Вам нужно будет войти на канал, если он снова заработает, поэтому держите данные для входа под рукой.
-
Сразу к телевизору. Если вы подключаете Roku к внешней аудио/видеосистеме, попробуйте вместо этого подключить его к телевизору.
-
Сбросьте ваше устройство до заводских настроек. Перед этим шагом вам нужно будет убедиться, что Disney Plus в целом работает (см. ниже), но это хороший последний шаг, если вы не можете заставить канал работать. Однако вам придется все переустанавливать.
-
Связаться со службой поддержки Roku. Если вы сомневаетесь, позвоните Roku и узнайте, сможет ли служба поддержки помочь вам в дальнейшем.
Не слишком ли устарел мой крайний срок для Disney Plus?
Если у вас возникли проблемы с добавлением канала Disney Plus в Roku, возможно, ваш Roku слишком стар для его поддержки. Дисней поддерживает Список устройств ROKU, совместимых с Disney Plus, на веб-сайте поддержки..